Un service externalisé aux normes élevées :
Nous avons rigoureusement sélectionné des profils hautement qualifiés, dotés d’une solide expérience de plus de 10 ans aux côtés des plus grands acteurs du marché. Leur savoir-faire éprouvé garantit un service fluide et parfaitement adapté à vos exigences : hotline, relation client, prise de rendez-vous, gestion des réclamations, suivi de commandes…
Grâce à une disponibilité continue, une expertise pointue et des tarifs étudiés pour rester performants, nous vous offrons un accompagnement sans faille.
Secrétariat
Service client
Mailing et Back-Office
Un secrétariat haut de gamme, à votre image :
Nous vous proposons un service de secrétariat externalisé alliant élégance, discrétion et efficacité, pensé pour refléter le standing de votre entreprise. Nos télésecrétaires, formés aux codes de la relation professionnelle haut de gamme, prennent en charge la réception de vos appels, mais également l’émission d’appels sortants, que ce soit pour des relances clients, des suivis fournisseurs, ou des communications commerciales ciblées.
Un service complet, sur mesure, à la hauteur de vos exigences.
Externalisez votre service client en toute confiance
Confiez votre service client à notre équipe, c’est garantir à vos clients une prise en charge professionnelle et chaleureuse. Nous assurons une gestion fluide et personnalisée de vos échanges entrants et sortants.
Nos prestations incluent :
• Accueil téléphonique professionnel, avec réponse personnalisée à votre nom
• Gestion des demandes clients : suivi de commandes, demandes d’intervention.
• Traitement des réclamations avec réactivité et remontées structurées.
• Relances post-prestation pour s’assurer de la satisfaction client.
• Suivi des dossiers clients, mise à jour de fichiers.
• Reporting clair sur les échanges, pour garder le contrôle et améliorer votre relation client
Externaliser vos campagnes emailing :
Optez pour une gestion externalisée de vos envois d’e-mails marketing, newsletters et campagnes ciblées, en toute simplicité. Nous prenons en charge l’ensemble du processus, avec un haut niveau de qualité :
- Rédaction des contenus (objets, corps de mail, call to action)
- Création graphique selon votre charte visuelle
- Segmentation de votre base de contacts pour un ciblage efficace
- Programmation et envoi automatisé.
- Suivi et reporting détaillé.
- Conformité RGPD et respect des normes.
Nous ne vous vendons pas une solution standardisée — nous construisons avec vous la meilleure stratégie d’externalisation, adaptée à vos enjeux et à vos contraintes.
Confidentialité
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A – 6 Avenue Henriette
CP – 93170 – V- Bagnolet